简单的友好职员互动可能只是动机需要继续锻炼和返回健身中心。
杂志文章：
棕色，T.C.，Volberding，J.，Baghurst，T.，＆卖家，J.（2017）。比较现有的健身中心成员对非成员的激励气候的看法。全球健康促进，24（1），5-13。
这项研究的目的：
本研究的目的是探讨非健身子用户不会进入的原因背后的看法和动机。为此，研究人员制定了两个问题：
- 校园健身人员的感知动机气候是什么：
- 涉及气候 - 强调自我改善，合作和个人努力
- 自我涉及的气候社会 - 社会比较发生，同伴争夺注意力，当他们犯错时，个人感到尴尬
- 关怀气候 - 一个人在个人感到安全，支持和有价值的地方
- 对用户的用户与设施的非用户感觉有所不同吗？
学习参与者：
邀请了657名大学的教职员工（通过电子邮件）参加在线调查。该调查特定于使用校园健身设施。选择这是因为它是一个方便的位置，免费享用工作人员。承认者允许的一个潜在缺陷是参与者可能是其他健身设施的成员。
程序或方法：
该调查包括三个单独的版本，以确保问题与使用模式相匹配（即从未使用过，以前的用户或当前用户）。未使用的科目被要求基于他们对校园内健身设施所听到的内容的看法。
有两种尺度用于完全捕捉研究主题的看法：关心气候规模（CCS）和工作人员的具体行为（SBS）问卷。CCS载有13个问题，并评估了个人所感受到欢迎的人，并在健身设施享受善意和尊重。这些问题被排名在0（没有影响）到10（对重要性有重大影响）。
SBS调查表包含了17个问题，用于确定从事涉及任务和关怀气候的工作人员的实际行为。这些问题在0（完全是涉及上述定义）到10（以上完全任务涉及 - 上文定义）中排名第一。
结果：
用户类型之间的差异：
- 所有参与者（当前用户，以前的用户，而不是用户）首选一个更加关心的设置
- 所有参与者（当前用户，前用户和从未使用者）较愿意在更多任务的环境中锻炼，而不是涉及中立或自我的任务
- 目前的用户更有可能察觉着一种关怀的气候，与那些不再（或从未）使用该设施的人相比，工作人员参与任务和关怀行为
对气候的看法：
- 积极看法：
- 当前用户最常报告（47％）
- 主题的评论以受到欢迎和邀请的感受以及特定的行为为中心工作人员参与议员专注于他们的健身目标
- 目前的用户向员工互动表示赞赏。他们享受迎接他们的工作人员，说你好，知道他们的名字，微笑着，并在必要时得到帮助
- 负面看法：
- 最常见的用户报告（24％），从未使用过用户（21％）。一些现有用户（10％）也报告了负面看法
- 一些用户区分感觉骚扰和感到受到积极互动的员工的欢迎
- 一个现有的用户说：“我不会去健身房交朋友;这是我的冥想时间 - 如果人们都在聊天，我试图锻炼的时候会打扰我。我想要的只是作为前台的基本友好“。
- 许多人从来没有用户评论反映了他们第一次访问该设施期间发生的经验
- 一个评论“我之前走进去了前台，并问了关于设施的问题，但他们很短，对我来说并不真正感兴趣”。
- 另一位评论称“我认为这是一个青春面向设施，由年长或超重人民不适合的年轻人经营”。
- 正面和负面看法同时：
- 一些参与者既有积极和消极的评论
- 一个陈述“适合课程的教练总是友好和乐于助人，但大多数员工似乎只是在他们的时间里”。
- 一些参与者既有积极和消极的评论
讨论：
本研究的作者表明，它可以协助健身和娱乐中心管理者确定培训员工的最佳方式，以增加设施的使用情况，地址保留会员，最大化潜力积极的运动经验。
离开nasm-cpts.：
增加成员保留是运行成功健康俱乐部的一个重要方面。本研究表明，成员保留的责任落在了每个人的肩膀上。成员希望在他们觉得支持，有动力和欢迎的环境中锻炼身体。这始于前台工作人员。员工应该尽最大愉快地微笑，打招呼，并在适当时使用会员名称。为需要它是可以接受的成员提供帮助，但它不应该试图在个人培训或其他任何事情上“销售”它们 - 至少不是最初的。bob官方app花时间与会员，回答问题和提供真正的支持，将有助于为个人培训师建立潜在的基础。
应该指出的是潜在成员，是否加入健康俱乐部，也将形成他们的第一次访问的意见。因此，重要的是永远是善良和礼貌的重要性。您在入口处传递的人是根据您选择与他们互动的方式形成整个公司的意见。
