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健身科技:是时候让它成为你的生意了

劳拉Quaglio
劳拉Quaglio
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作为健身技术的早期使用者,特德·维基博士曾对大约200名健身专业人士进行过一项调查。他说:“我发现最令人震惊的事情是,教练为自己使用技术,但他们还没有为客户使用。”

“我的想法是,他们从来没有被教过如何去做。”这不是他们的错FitWell该公司是一家总部位于圣地亚哥的健身技术管理咨询公司洛玛拿撒勒角大学

“如果你去参加会议,如果你去参加研讨会,很少有人会讨论如何将这项技术整合到你的个人培训业务中。”bob官方app

如果你是一个虚拟的健身教练在美国,没有什么比连接和提供安全锻炼的技术更有价值了!

尽管他预测这种情况“即将改变”,但你可以从维姬和其他人的建议中获益——现在就是健康专业人员他们的热情是测试新技术,包括可穿戴设备、软件、网站、设备和商业工具。不过,无论你做什么,都不要等到开始将技术整合到你的业务中。

“健身专业人士不能忽视科技。Shannon Fable说,她是一位在健康和健康领域经验丰富的业务和项目开发人员,拥有健康指导方面的证书,个人培训bob官方app集团的健身.“我认为我们忽视它的原因是:(1)我们认为它要付出巨大的代价。我们认为它有一种我们无法理解的复杂性。这导致:(3)我们没有留出时间来工作因为我们太忙了。(但)如果你花时间建立技术,让它为你服务,你就可以扩大业务。”

Fable补充道,我们没有必要站在健身技术研究的前沿,才能从现有的技术中获益。她说:“但是(要想有竞争力),你至少应该和其他人在一起。”“你不可能对每一种健身技术都了如指掌,但你可以在一两个领域进行深入研究。”这类似于专门针对特定人群进行健身规划(例如,青年或者成为某一特定领域的专家(如瑜伽、力量和调节,或室内自行车).Fable说道:“如果你认真对待自己的业务,你便需要在这些内容上投入一些时间和金钱。“它会给你丰厚的回报。”

Amanda Mittleman,医学硕士,NASM-CPT,在过去20多年的许多工作中,她亲眼看到了这些回报,包括私人教练,功能运动专家,团体健身教练和企业家。特别是,她目前担任的是Mo-Mentum健身在加州的亨廷顿海滩,她感激科技让她重新思考自己每天的精力放在哪里。她说:“我在更好地委派更多的任务。”

例如,她今年夏天重新设计了网站,让她的员工更容易在社交媒体上发布博客和提醒会员注意活动——这些都是她以前独自承担的任务。这也使她能够指导她的员工的最佳实践。她说:“我正在利用科技来支持我的文化。”“我可以监控我的导师给他们的客户发什么短信,我可以在这方面指导他们。我喜欢它,因为随着我们的成长,我不能自己给每个人发短信。”

这提出了另外一个重要的观点,所有这些专家
科技永远不会取代健康
专业人士。消费者或许可以在网上找到锻炼方式,追踪自己的心脏
在他们的手表上打分,在应用程序中输入食物成分,但这些都没有
取代了个人提供的个人接触和社区感
亲自认识他们的老师。

“人类语言中最重要的单词是某人的名字。人们需要知道他们是重要的,”米特曼说。“我认为技术实际上正在推动工作室做更多事情来创建一个社区,因为这将使我们从虚拟锻炼中脱颖而出。”

维姬补充说,科技可以让健身变得更容易一些
一旦他们通过了最初的学习曲线,他们就能完成工作。
“(健身专业人士)想在这个行业取得成功是一项艰难的工作。
工作时间很长。有时会有很多令人头疼的事情,”他说。“所以我
从“你可以使用什么技术工具来减少污染”的方法入手
这种压力水平和让你更多地去健身房?他说,我是他的大力支持者
帮助培训师更聪明地工作,而不是更努力。”这里有一些方法
专家说你完全可以做到。

简化你的沟通策略

几十年前,与客户的交流只能通过电话和手机
的人。今天,有电子邮件,短信应用,社交媒体平台,网站
以及无数其他的联系方式。“你需要某种沟通
策略。对一对一、一对多和一对少来说都是如此。
寓言。但你不需要做所有的事情,或者让客户全天候地进入你的生活。
这里有一些方法来控制它:

考虑一个专用的电话号码。

打电话给客户总是必要的,但交出你的个人手机号码就不是必要的了。谷歌Voice、Grasshopper和Skype都提供用业务号码给客户打电话的机会。Fable说,对于健身房或工作室的员工来说,公司的电话号码应该是他们的联系方式,而不是任何员工的私人电话。使用私人电话可能会引发关于谁来支付电话费以及如果员工离开会发生什么事情的问题。

明确界限。

《Fable》建议,你应该清楚地告知客户你将如何以及何时与他们进行互动。每次锻炼后?一周一次吗?一天一次?只在特定的时间?通过文本吗?通过电子邮件吗?通过电话吗?就像所有事情一样,这取决于你,但在你走下坡路之前要仔细考虑,并确保向客户阐明你的计划。

简化你在社交媒体上的发帖。

Fable表示,尝试使用所有的交流工具和社交媒体平台太过了,所以她建议选择一两个你喜欢的。维姬采用了一种不同的方法,使用了一款名为Hootsuite它允许他上传一条信息,并将其自动分发到他的LinkedIn、Facebook、Twitter和Instagram账户上。

使用智能手机不仅仅是为了音乐。

在为低收入社区开发营养应用程序的研究中,Vickey和他的同事发现,帮助人bob官方体育下载们跟踪食物摄入量的最简单方法是让他们用智能手机给盘子拍张照片。

他还建议客户在健身过程中录制新的运动动作或其他指导。这可以减少面对面约会之间的问题。

有一个最新的网站。

你的网站就是你的“在线名片”,Fable说。然而,维基指出,他的研究显示,60%的私人教练根本没有私人教练。至少,你的网站应该包括你提供的服务,你目前的费用和包括你的教育和证书(以及你的工作人员)的个人简介。虽然有很多工具可以让你制作自己的网站,比如wordpress, Wix和Squarespace,但mittleman最近聘请了一家专门从事网页设计的公司来给她做一个彻底的改革。

提高目标设定和效率

无论你是工作室老板还是独立培训师,你都需要这样做
能够跟踪你的客户(过去的,现在的和未来的),计划锻炼
(团体或个人),接受并处理付款。当你得到这些
你也可以开始寻找有帮助的平台
你会安排待办事项、任务和更大的项目。

跟踪客户信息。

如果你不知道crm(客户关系管理)这个缩写,那么是时候停止依赖电子邮件、电话联系方式或纸质索引卡来存储客户信息了。至少,你需要记录每个人的姓名、电子邮件地址和相关类别(例如,地点、兴趣、参加的活动、购买的商品和偏好的方式)。AWeber、Contactually by Compass、Constant Contact®、Emma®、Insightly、MailChimp和Salesforce都是一些选择。

使日程安排更以客户为中心。

使用日程安排工具可以让你的日历更整洁,防止重复预订,并向客户表明你正在努力适应他们的最佳时间(而不是相反)。Vickey偏爱ScheduleOnce,它允许客户从三种预约时间选择中进行选择。其他选项包括Acuity Scheduling、GroupEx PRO和MINDBODY®。

选择一个支付处理服务。

其中一些大公司包括Square、Stripe、PayPal、Apple Pay、Facebook Marketplace和Venmo。像这样的网站允许你使用信用卡(Vickey说,现在已经没有人写支票了),设置经常性账单,或者通过其他方式跟踪业务的资金方面。寓言还建议使用会计程序,如Bill.com®,Oracle NetSuite或Intuit QuickBooks®,可以更容易地计算估计和年度税收。

安排好你的大大小小的任务和待办事项。

这是两种不同类型的活动,通常需要两种类型的技术(尽管有些程序有双重功能)。对于项目管理和任务管理,可以参考Asana、Basecamp、Monday.com、Smartsheet、Trello和Wrike等大图软件。至于科技任务清单,可以考虑Apple催信、谷歌Keep、Remember the Milk™、Todoist和Toodle Do®。

使用数据为服务增值

“我对智能设备、追踪器和心率的最好建议
如果你不知道如何翻译或指导,这些都没有关系
Fable说。“所以,如果你害怕科技会取代你,你
都是如此的错位,因为它不能。数据对客户端来说毫无意义
而不是解释说:‘这个多做一点,这个少做一点
这。”

维琪补充说,会员保留率可以在健身设施中得到提高
拥抱技术——即使他们所做的只是查看来自客户的数据
拥有自己的追踪器或手机。如果健身房或教练允许收集所有的东西
我的数据,那么我将继续保持我的会员身份,因为我得到
所有这些增值服务,”他表示。所以与其把健身房当成
健康俱乐部,
我们把健身房作为一个健康中心。”

分享健身数据也有助于私人教练为客户提供
当他们不是面对面的时候给予支持。“我每天大概只在健身房待5个小时
上周,”Vickey说。“那么,我在别的地方做什么呢?”所有的数据都出来了
我正在考虑客户应该怎么做。当你早上在家的时候,
这是你的晨练。当你在路上的时候,这就是你的旅行
锻炼。我们要做的是拆除四堵墙
让健身房成为中心。”就像
他是一名理财规划师,他告诉客户:你可以查股票,然后做
你自己投资,这很好,但如果你需要帮助,你
看看你的财务规划师——如果你想在健身计划上得到帮助,你
去找你的私人教练。

以下是一些技术可以帮助你发展业务的其他方法:

在类设置中自定义单独的训练。

团队前教练知道排行榜的威力,尤其是对于有竞争力的个人。米特说,心率监视器在她的工作室还为另一个目的:他们让她帮助练习者调低他们的强度需要恢复或从伤病康复,而且她可以大声宣布整个类x和Y需要保持在80%以下,今天给他们许可放松没有尴尬。其他时候,会员可能认为他们比数字显示的工作更努力,所以技术可以成为现实检验。对于那些有自我意识或认为自己身材走形的人来说,这可以让他们知道自己做得有多好,事实上,他们和班上其他人在“红色”区域的情况如何。

证明锻炼是有效的(或无效)。

Mittleman说生物阻抗机是“游戏规则的改变者”。它利用流经身体的电流来测量身体的脂肪和瘦肉质量。她的选择来自InBody,但她说这种工具最重要的是它的四个接触点(手和脚),使它比手持或称设备更精确。

尽管Mittleman指出,对于个人来说,这可能是成本高昂的,但这台机器对工作室来说是件好事,因为它有助于向客户展示他们的身体结构何时在改善,即使他们的体重停滞不前。“如果他们的身体成分没有改善(在大多数情况下,瘦体重增加,体脂减少),”她补充说,“我知道是时候尝试一些不同的东西了。”

健身技术是证明这一点的转折点技术驱动的体重减轻和力量增强实际上是工作。例如,作为一个个人训练应用程序bob官方app在美国,NASM EDGE应用程序更倾向于为客户提供这些类型的结果

分发虚拟的击掌。

一旦你开始看到数据趋势显示出某种改善,你就可以找到祝贺的方式通过技术工具激励客户.有些类型的软件可以让训练师在客户达到目标后自动发送“attboy / attaggirl”指令——例如,一周跑三次。

“客户可能会认为我坐在那里看着他们在做什么,但我在使用技术,这真的没有什么错,”维奇说。他说,有很多应用程序都有这个功能,包括Fitbit、MyFitnessPal、Nike Run Club和Runkeeper®。

当客户业绩下滑时,要及时跟进。

Mittleman使用一个叫做Naamly的平台与客户进行交流。它的特点之一是,它可以跟踪客户去上课的时间,并在他们不去上课时提醒她,这样她的员工就可以联系那些没来上课的人。她说:“这是指导工作的完美‘入门’。”“这个人可能会说,‘我这周没有感觉’,然后我们可以帮助他们度过难关。”

虚拟地平线上有什么?

和许多健身专业人士一样,维琪认为科技将会改变这一现状
改革培训行业,使培训师能够与远方的人bob官方app一起工作
现在的客户比在健身房的模特还要多。Vickey
将他的愿景称为“Spotify模式”,因为客户将按月付费
订阅而不是支付特定的预约时间和培训师
会使用技术来管理客户的锻炼,并提供虚拟的
在每月或双月会议之间进行辅导。

他解释说:“我将观察你的身体活动,我将观察你的睡眠活动,我将把所有这些数据放在一起,创建一个个性化的计划。”

但这并不是一个神奇的药丸,神鬼寓言补充道。“技术还没有
人健康。这并没有让我们的客户更快地实现目标。它能
帮助我们吗?当然,但你仍然拥有你与技术的关系
以及客户从中获得了什么。”“这取决于教练
想办法让它为他们所用。”

对于米特曼来说,技术只是当今商业成本的一部分。她重申这没什么好害怕的。她说:“我曾听工作室老板说,在线培训让他们失去了生意。”bob官方app“我对在线培训项目并不感到害怕。bob官方app如果有人有一辆Peloton自行车,我会说,‘酷,用它吧,周二见。人们需要人情味。没有它,我们就不能繁荣。”

给健身专家的4个建议
“科技创业”的水平

Ted Vickey博士,创始人
以及FitWell的首席执行官,从不给客户提供新产品
在他和他全国各地的“技术人员”朋友审查之前
几内亚猪”。即使是心率监测器和应用程序这样简单的工具也可以
对于未经训练的用户来说,这是一种欺骗性的技巧。他回忆起试驾一辆
特殊的工具,“需要一个博士”,只是建立它。“去年的事情
你想要的是建议使用一些让你的客户失望的东西,
因为他们会把那些感觉投射到你身上,”他说。

除了学习
在推荐这项技术之前,请记住这些专家
小贴士:

不要为客户做更多的工作。

对于大多数人来说,你不应该使用“活跃的”技术,这意味着你的客户必须输入、监控或解释他们的数据。“杰伊·伯拉尼克(Jay Blahnik)是我的导师之一,”健身商业专家香农·费伯(Shannon Fable)说,“他一直在讲这个故事,就是如何让老年人适应科技,只要你慢慢来,就像慢慢进入锻炼计划一样。”首先,她说,只要让客户戴上手表或心率监测器,并与你分享数据。如果他们对你的解释表现出兴趣,你就可以扩大对话。让你的客户指导你,她补充道。例如,精英运动员可能会接受输入他们吃了什么或做了什么活动。

客服精明。

如果Vickey使用特定类型的科技与客户,他不就叫客户服务如果有一个问题:他推特科技公司的账户,解释了他是谁,他是一个健身专业寻求帮助客户解决一个特定问题。

他说:“我发现,我在Twitter上得到的回复比我拿起电话要快。”“这让我不用等待20分钟,我得到的是同样类型的信息,但他们已经帮我输入了,所以我只需点击链接,然后发送给我的客户。”

科技绝对能帮上忙建立更多的忠诚客户

致力于它,并虔诚地使用它。

如果你介绍了心率监测器或步频跟踪器的想法,不要只是偶尔使用它。Fable说道:“它不应该是你扔出去的闪亮的东西,它应该“被编入你的编程和对话中。”Orangetheory®健身,她补充说,是在健身房环境中很好地使用科技的一个例子:员工都知道如何使用心率监测器,他们向会员解释如何以及为什么使用这些监测器,并在每次锻炼结束时回顾这些数据的结果。

不要让科技劫持了体验。

费伯说,即使是在室内自行车课上,一些参与者也会用毛巾盖住高科技显示屏,无视你关于每分钟瓦特数和转数的指导。没关系,这是他们的锻炼。事实上,她建议你有时候教练让他们忽略技术,只关注身体的感觉(例如,注意他们感知到的努力程度)。她说,我们的目标不是向技术低头,而是学会与它“和平共处”。

如何在新技术领域保持领先地位

Shannon Fable是一位在健康和健康领域经验丰富的业务和项目开发人员,拥有健康教练、个人培训和团体健身方面的认证,她建议每个月安排时间研究健身技术,并将其整合到您的业务中。bob官方app“(在健身行业),我们一直在谈论继续教育,”Fable说。“但其中一部分是研究市场上的情况和消费者在做什么。这不仅仅是指你的客户,还包括那些还不是你客户的人。是什么他们(技术)做什么?这会让他们转开还是转向你?”这里有一些方法可以增加你在这个问题上的知识。

读可靠的研究

当阅读一项关于健康或营养的研究时,你知道是谁资助和实施了这项研究。bob官方体育下载在阅读健身科技文章时,一定要使用同样的方法。一般来说,如果一所大学做了一项研究,它就会是可靠的,加州亨廷顿海滩momentum - mentum Fitness的所有者兼首席执行官阿曼达·米特曼(Amanda Mittleman)说。她补充说:“如果该公司不愿意说明研究的来源,那就可能存在偏见或不可靠。”然而,Fitwell创始人兼首席执行官泰德•维基博士指出,已发表的研究报告上线时一般都是2年前的事了,所以如果你想了解最新的新闻,就要关注早期采用率。

追随适合的专业人士,对科技充满热情

维琪建议,在网上、研讨会和会议上,或者在你工作的健身房,寻找并联系那些知道他们在说什么的专家。(“无耻的宣传是,在Twitter上关注我@tedvickey,”他补充道。)检查他们的健身证书和背景,就像你在听取任何人的健身或营养建议之前一样。bob官方体育下载

聘请技术专家来承担繁重的工作

在这个问题上寻求专家的帮助没什么可耻的
毕竟,你是健身专家,而不是硅谷大师。
这就是为什么今年夏天,米特尔曼为了更新她的网站,雇佣了这家公司
专门从事网页设计和开发的Genesis Keefer公司
的事情)。

把这种方法想成是“把你自己介绍出去”,就像当你把客户介绍给营养学家和心理健康专家时,他们的需求超出了你的实践范围。bob官方体育下载她补充说,只是不要完全退出。她说:“与会教你如何使用它的人合作是很重要的。”您希望能够自己进行后续的更改,所以要让技术专家提前知道,该程序对您的员工和客户都需要具有友好的用户界面。

优势:简化,组织,Excel

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作者

劳拉Quaglio

劳拉Quaglio

Laura Quaglio拥有超过18年的杂志、书籍和网站的作家和编辑经验,经常涉及健康、健身和营养等话题。bob官方体育下载她喜欢研究广泛的主题,为读者带来惊人的见解和专家建议。劳拉也是二级黑带,业余时间她会为高中的戏剧设计服装,参加两个孩子的音乐会和表演。