处理来自团体运动参与者的负面反馈

作为一名健身教练，从团体运动参与者那里得到关于你表现的积极反馈会让你开心一整天!被表扬的感觉很棒，并且确信自己在正确的教学道路上。当然，这些赞美并不能证明你是一个人或老师——它们只是指出人们喜欢你的课程的什么。

那么负面评论呢?在最好的情况下，负面反馈会暂时压抑你的情绪;最坏的情况是，这会让你质疑自己的教学能力。没有人喜欢别人对自己工作表现的抱怨或差评——但你不可能一直让每个人都满意。重要的是你如何看待和管理反馈。

当你把它分解后，你可能会从团体运动参与者那里得到四种类型的反馈。我们已经确定第一个是积极的(带来赞美!)

其他三种是不同程度的不太积极的反馈，从有用的到不友好的。知道你面对的是哪种情况可以帮助你在回答这些批评时减轻压力。让我们分解一下。

场景1:有用的反馈

例子:

老师把音乐放得太大声了。

她教了太多高强度的运动。

他的暗示不清楚，他要求我们太多的欢呼和叫喊。它变得乏味。

这位老师似乎没有很好地准备上课。很多练习都让人摸不着头脑，我觉得她有一半时间是在即兴发挥。

这一类就是一些人所说的“建设性批评”。换句话说，评论为你提供了一个提高技能或方法的机会。收到这一类的反馈说明你可能需要重新评估一个教学技巧或你指导课堂的某些方面。

虽然人们很容易忽略负面反馈，但总是先问自己这个问题:“这条评论(哪怕是一点点)真的能帮助我成为一个更好的老师吗?”这种类型的负面反馈是唯一的答案可能是“是”。

让我们来看看上面的例子:高强度的锻炼太多了。即使你教授的是一门高级课程，大多数人都能做到学校提供的所有动作，你可能仍然需要为那些受伤的人或无法跟上高冲击力的参与者提供更多低冲击力的选择。一个参与者正热切地要求你比你现在更多地考虑他或她的需求——把反馈记在心里。

如何进行:如果你收到了书面的评论，或者你的小组练习协调人的评论，反思一下你可以在课堂上做出的改变，即使是很小的改变。如果可能的话，与你的协调人讨论反馈，以得到他或她对这种情况的看法。当一个参与者面对面地向你提供这种反馈时，你要认真地倾听，表明你认真对待他们的关注。避免成为防守!让学员知道你将考虑如何解决下一堂课的问题。

场景2:不相干的观察

例子:

我不喜欢今天的音乐没有人声。那是器乐，我不喜欢。

教练不太协调她的服装。那些橙色条纹的裤子和那件绿色圆点上衣不相配。

为什么我们下课后要用整整五分钟来拉伸?我希望教练能缩短这部分课程，这样我们就能做更多的有氧运动或腹肌运动。

有时候人们会觉得有必要提供反馈，即使这很愚蠢。回到这个问题，“这句话(哪怕是一点点)真的能帮助我成为一个更好的老师吗?”可能不会。

对于这一类型的反馈，评论本身可能有些道理(例如，是的，音乐是器乐的，或者你的服装不协调)，但这与你作为一名教师的能力没有任何关系。演奏不同的音乐或换衣服都不会让你的教学水平提高。

有时候，这些评论会提醒你需要接受额外的教育。例如，学员对不得不花时间进行伸展活动感到不满，这就提供了一个机会，让他们了解全面规划的必要性。

如何进行:如果你从你的团体运动协调人那里收到了这种反馈，你可以巧妙地问为什么。有什么意义?除了尽其所能取悦参与者之外，协调员还应该在适当的时候支持和保护指导者。

如果一个参与者亲自和你分享了这些类型的无关的观察，听，但要限制你的时间。在需要的时候教育。不要争论或试图为自己辩护——任何觉得有必要分享不合适的反馈的参与者下次通常会找到别的东西来抱怨。别白费口舌了。

场景3:刻薄和粗鲁

例子:

她年纪太大了，不能教这门课。

教练看起来很胖——他怎么能教我们健身呢?

她的声音咕咕哝哝。所以刺激性。

这是我上过的最糟糕的健身课。立刻解雇这个教官!

要明白，这种刻薄的态度是关于给出“反馈”的人，与你或你的班级无关。不用花时间去担心它。

如何进行:协调员应该过滤掉那些有害的书面评论，这样老师们甚至都看不到它们。如果一个粗鲁的参与者当着你的面侮辱你，你没有责任听他们说出来，就像你对某人表达有思想的、有建设性的批评一样。抬着头走出演播室——记住，这是他们的事，不是你的事。如果你觉得你的评论是侮辱性的或欺负人的，立即向俱乐部管理层报告。